Al Haramain – Loulou Rose

Informații complete la îndemâna dumneavoastră:

• Pe pagina de finalizare a comenzii și în e-mailul de confirmare veți găsi o estimare a datei de predare a coletului către curier.

• Fiecare comandă are o pagină dedicată unde veți regăsi informații actualizate despre stadiul comenzii, detalii de livrare și multe altele.

Acces facil la detaliile comenzii:

• Veți primi un link către pagina dedicată comenzii în e-mailul de confirmare.

• De asemenea, o puteți accesa din contul dumneavoastră de pe Rasheed.ro.

Pentru o experiență de livrare impecabilă:

• Asigurați-vă că ați introdus corect adresa de livrare.

• Consultați periodic pagina dedicată comenzii pentru a fi la curent cu noutățile.

Urmăriți comanda cu ușurință!

Verificați emailul și SMS-ul de confirmare:

• Odată ce comanda dumneavoastră a fost pregătită pentru livrare și predată curierului, veți primi un email și un SMS cu numărul AWB al coletului.
• Emailul va conține și un link către pagina dedicată comenzii, unde veți putea urmări stadiul livrării în timp real.

Urmăriți comanda online:

• Accesați pagina dedicată comenzii folosind linkul din email sau din contul dumneavoastră de pe Rasheed.ro.
• Pe această pagină veți găsi informații detaliate despre:
  
  • Stadiul comenzii (preluată, expediată, livrată)
  • Detalii despre curier
  • Numărul AWB
  • Data estimată de livrare

Sfaturi pentru o experiență optimă:

• Asigurați-vă că ați introdus corect adresa de email și numărul de telefon.
• Verificați periodic pagina dedicată comenzii pentru a fi la curent cu noutățile.

Rasheed.ro se angajează să vă ofere o experiență de livrare impecabilă.

După predarea coletului către firma de curierat:

• Rasheed.ro nu mai are control direct asupra parcursului expediției.
• Veți primi un email și un SMS cu numărul AWB al coletului dumneavoastră.
• Termenul minim de livrare este de 24 de ore.

Ce se întâmplă dacă nu primiți coletul în termenul estimat?

• Așteptați 24 de ore de la primirea emailului/SMS-ului cu AWB.
• Dacă nu ați fost contactat de curier și coletul nu a fost livrat, contactați firma de curierat:
  
  • Prin email
  • Telefonic
  • Menționați numărul AWB

Rasheed.ro vă pune la dispoziție:

• Secțiunea "Urmărire comandă" unde veți găsi detalii despre stadiul livrării.
• Datele de contact ale firmei de curierat pentru a putea solicita informații suplimentare.

Echipa Rasheed.ro vă mulțumește pentru înțelegere și vă dorește o livrare rapidă și sigură!

Anularea comenzilor: informații utile

Înțelegem că pot exista motive pentru care doriți să anulați o comandă.

Pentru a facilita anularea, vă oferim mai multe opțiuni:

• Direct din link-ul primit prin SMS sau email: Click pe link și veți fi direcționat către o pagină unde veți putea anula comanda cu ușurință.
• Daca nu se poate prin metoda de mai sus, prin reply la emailul de confirmare comandă: Această metodă ne permite identificarea rapidă a comenzii dumneavoastră.
• Telefonic/SMS la numărul afisat in site.

Apreciez feedback-ul dumneavoastră:

• Cunoașterea motivului anulării ne ajută să îmbunătățim permanent serviciile oferite.

Informații importante:

• Anularea repetată a comenzilor poate duce la clasificarea clientului ca "problematic".
• Clienții "problematici" pot pierde posibilitatea de a plăti ramburs, singura opțiune rămânând plata cu cardul.

Vă mulțumim pentru înțelegere și vă dorim o experiență plăcută cu Rasheed.ro!

Echipa Rasheed.ro

Sfaturi suplimentare:

• Asigurați-vă că ați citit cu atenție descrierea produsului și politica de returnare înainte de a plasa o comandă.
• Contactați-ne imediat dacă ați greșit comanda sau dacă aveți alte solicitări.

Ne dorim să vă oferim o experiență de cumpărături online impecabilă!

Livrare întârziată? Iată ce poți face:

Deși este puțin probabil ca firma de curierat să nu te informeze despre livrarea coletului, în caz că nu ai fost contactat în 24-48 de ore de la primirea emailului sau SMS-ului de confirmare expediere, te rugăm să urmezi acești pași:

1. Contactează firma de curierat:

• Ai la îndemână numărul AWB (Air Waybill) primit prin email/SMS.
• Apelați numărul de telefon al firmei de curierat.
• Trimiteți un email la adresa de contact a firmei de curierat.
• Solicitați informații despre stadiul livrării coletului.

2. Verifică stadiul livrării online:

• Accesează site-ul web al firmei de curierat.
• Introdu numărul AWB al comenzii.
• Verifică stadiul livrării.

3. Alte opțiuni:

• Verificați dacă adresa de livrare este corectă.
• Verificați dacă aveți un aviz de neprezentare în cutia poștală.
• Solicitați redirecționarea coletului la o altă adresă.

De ce este important să contactezi firma de curierat:

• Firma Rasheed.ro pierde contactul cu expeditiile odată ce acestea intră în responsabilitatea firmei de curierat.
• Doar firma de curierat are acces la informații detaliate despre stadiul livrării coletului.

Sfaturi:

• Păstrați o atitudine calmă și politicoasă atunci când contactați firma de curierat.
• Furnizați cât mai multe informații posibile despre problema întâmpinată.

Echipa Rasheed.ro vă dorește o livrare rapidă și sigură a comenzii dumneavoastră!

Vă rugăm să ne contactați dacă aveți nevoie de asistență suplimentară.

Colet neridicat: consecințe și soluții

Înțelegem că pot exista motive pentru care nu ați putut ridica coletul de la curier.

Totuși, dorim să vă informăm că, din păcate, dacă nu ridicați coletul, pot apărea următoarele consecințe:

• Veți fi inclus pe lista de blocare a sistemului nostru.
• Nu veți mai putea comanda pe viitor decât cu plata prin card.

Pentru a evita blocarea contului, vă recomandăm să luați următoarele măsuri:

• Contactați firma de curierat pentru a reprograma livrarea.
• Ridicați coletul de la un punct de colectare al firmei de curierat.
• Solicitați redirecționarea coletului la o altă adresă.

De ce este important să ridicați coletul:

• Neridicarea coletelor generează costuri suplimentare pentru firma noastră.
• Blocarea contului vă va limita posibilitățile de a comanda online.

Sfaturi:

• Alegeți o metodă de livrare convenabilă pentru dumneavoastră.
• Fiți atent la notificările primite de la firma de curierat.
• Contactați-ne dacă aveți nevoie de asistență.

Echipa Rasheed.ro dorește să vă ofere o experiență de cumpărături online plăcută și sigură!

Vă mulțumim pentru înțelegere!

Modificarea unei comenzi finalizate

Înțelegem că pot exista situații în care doriți să modificați o comandă deja finalizată.

Din păcate, sistemul nostru nu permite editarea directă a comenzilor după finalizare.

Pentru a modifica o comandă finalizată, vă recomandăm să urmați acești pași:

1. Anulați comanda:

• Cel mai simplu mod este cel de anulare comanda prin intermediul link-ului de Confirmare / Anulare comanda primit prin email si / sau SMS
• Un mod mai putin simplu de a anula o comandă este printr-un reply la emailul de confirmare comandă. Adesea acest mod de anulare poate intarzia si uneori poate fi prea tarziu si deja comanda poate. fi expediata.
• De asemenea, puteți anula comanda telefonic sau prin email la adresa de contact a Rasheed.ro. Nu recomandam aceasta metoda in perioadele aglomerate.

2. Plasați o nouă comandă:

• După anularea comenzii, veți putea plasa o nouă comandă cu modificările dorite.
• Asigură-te că introduci corect toate detaliile comenzii.

De ce este necesară anularea comenzii:

• Sistemul nostru nu permite editarea directă a comenzilor finalizate.
• Anularea și replasarea comenzii este cea mai sigură modalitate de a te asigura că primești produsele dorite.

Sfaturi:

• Verificați cu atenție detaliile comenzii înainte de a o finaliza.
• Asigurați-vă că aveți toate informațiile necesare despre produsele dorite.
• Contactați-ne dacă aveți nevoie de asistență.

Echipa Rasheed.ro dorește să vă ofere o experiență de cumpărături online plăcută și sigură!

Vă mulțumim pentru înțelegere!

Informații suplimentare:

• Anularea comenzii este posibilă doar în termen de 24 de ore de la finalizare.
• Comenzile deja expediate nu pot fi anulate.

Vă rugăm să ne contactați dacă aveți nevoie de asistență suplimentară.

Politica de returnare pentru produsele desigilate

Înțelegem dorința de a testa parfumul dorit înainte de a achiziționa o sticlă întreagă.

Din motive de igienă și siguranță, parfumurile desigilate nu pot fi returnate conform legislației în vigoare.

Pentru a vă ajuta să descoperiți aroma potrivită, vă oferim următoarele opțiuni:

• Testati parfumurile in unul din magazinele Rasheed.ro
• Mostre de 2 ml: Achiziționați o mostră a parfumului dorit pentru a testa mirosul și a vă decide dacă doriți să îl achiziționați în varianta full-size.
• Descrierea detaliată a parfumului: Consultați descrierea detaliată a parfumului pe site-ul nostru, care include notele olfactive, familia olfactivă și recenziile altor clienți.
• Blogul Rasheed.ro: Găsiți articole informative despre parfumuri și sfaturi pentru a alege aroma potrivită.

Vă rugăm să rețineți:

• Parfumurile desigilate nu pot fi returnate.
• Mostrele de 2 ml nu pot fi returnate.
• Imaginile de pe site-ul nostru au caracter informativ și pot exista mici diferențe de design între produsul real și imaginea sa.

Echipa Rasheed.ro vă dorește o experiență de cumpărături online plăcută și satisfăcătoare!

Vă mulțumim pentru înțelegere!

Informații suplimentare:

• Puteți consulta politica de returnare completă pe site-ul Rasheed.ro.
• Ne angajăm să oferim clienților noștri o gamă largă de parfumuri de calitate la prețuri accesibile.

Vă rugăm să ne contactați dacă aveți alte întrebări.

Descoperă cele mai avantajoase oferte la Rasheed.ro!

Ești mereu în căutarea celor mai bune prețuri la parfumurile tale preferate?

Rasheed.ro este locul ideal pentru a găsi oferte și promoții irezistibile!

1. Explorează ofertele afișate pe site:

• Creaza un cont pe site-ul nostru si beneficiezi de oferta personalizata.
• Vizitează secțiunea "Oferte" / "Promoții" din website-ul nostru pentru a descoperi o gamă largă de parfumuri la prețuri reduse.
• Profită de reducerile speciale la parfumurile selectate, pachetele promoționale și multe alte surprize.
• Fii la curent cu cele mai noi oferte abonându-te la newsletter-ul nostru sau urmărind pagina noastră de Facebook.

2. Obține o ofertă personalizată:

• Ai nevoie de o cantitate mai mare de parfumuri decât cea disponibilă în promoțiile actuale?
• Contactează-ne prin email, telefon sau formularul de contact de pe site.
• Echipa noastră te va ajuta să obții o ofertă personalizată în funcție de nevoile tale.

3. Beneficiază de prețuri speciale pentru revanzatori:

• Ești un reseller de parfumuri?
• Înregistrează-te în secțiunea B2B de pe site-ul nostru pentru a accesa prețuri speciale dedicate.
• Consultă condițiile de revanzare expuse pe site și beneficiază de avantajele colaborării cu Rasheed.ro.

Rasheed.ro - Partenerul tău de încredere pentru parfumuri originale la prețuri accesibile!

Te așteptăm cu drag!