Mai jos regasiti cele mai frecvente intrebari si raspunsurile la acestea

Chiar daca in ultimii ani trendul parfumurilor arabesti este in continua crestere atat datorita raportului foarte bune intre calitate si pret adesea intalnim intrebari despre produsele noastre si astfel va punem mai jos la dispozitie raspunsuri pentru acestea.

Pot returna parfumuri desigilate?

Politica de returnare pentru produsele desigilate

Înțelegem dorința de a testa parfumul dorit înainte de a achiziționa o sticlă întreagă.

Din motive de igienă și siguranță, parfumurile desigilate nu pot fi returnate conform legislației în vigoare.

Pentru a vă ajuta să descoperiți aroma potrivită, vă oferim următoarele opțiuni:

  • Testati parfumurile in unul din magazinele Rasheed.ro
  • Mostre de 2 ml: Achiziționați o mostră a parfumului dorit pentru a testa mirosul și a vă decide dacă doriți să îl achiziționați în varianta full-size.
  • Descrierea detaliată a parfumului: Consultați descrierea detaliată a parfumului pe site-ul nostru, care include notele olfactive, familia olfactivă și recenziile altor clienți.
  • Blogul Rasheed.ro: Găsiți articole informative despre parfumuri și sfaturi pentru a alege aroma potrivită.

Vă rugăm să rețineți:

  • Parfumurile desigilate nu pot fi returnate.
  • Mostrele de 2 ml nu pot fi returnate.
  • Imaginile de pe site-ul nostru au caracter informativ și pot exista mici diferențe de design între produsul real și imaginea sa.

Echipa Rasheed.ro vă dorește o experiență de cumpărături online plăcută și satisfăcătoare!

Vă mulțumim pentru înțelegere!

Informații suplimentare:

  • Puteți consulta politica de returnare completă pe site-ul Rasheed.ro.
  • Ne angajăm să oferim clienților noștri o gamă largă de parfumuri de calitate la prețuri accesibile.

Vă rugăm să ne contactați dacă aveți alte întrebări.

Sunt parfumurile comercializate de site-ul Rasheed Orginiale?

Achizitionam produsele impreuna de toate doccumentele legale obligatorii, provenienta parfumurilor arabesti comercializate este atestata de furnizor prin certificari si documentele de provenienta de la fabricant.

Cat de mult persista parfumurile arabesti?

Parfumurile arabesti sunt extrem de renumite in primul rand pentru persistenta si siajul acestora, adesea comparatiile intre parfumurile arabesti si cele frantuzesti este de pana la 12 ore persistenta in plus.

Pot returna produsele daca nu imi place cum miros?

Produsele desigilate conform legislatie in vigoare nu pot fi returnate.
Parfumurile sunt sigilate si pentru a putea mentina siguranta si autenticitatea, acestea trebuie sa ramana sigilate pana la decizia de folosinta si metinere a comenzii. Pentru a testa un miros va recomandam sa achizitionati o mostra de 2 ML a parfumului dorit.

Aveti magazin fizic? Unde?

Da, Rasheed are două magazine fizice în București!

1. Magazinul Rasheed Baba Novac:

  • Adresă: Str. Dristorului 81-88, Sector 3, București
  • Program: Luni-Vineri 10:00 – 18:00, Sambata 11:00 – 15:30
  • Telefon: +40 722 272 743

2. Magazinul Rasheed Margeanului:

  • Adresă: Str. Margeanului 37-39, Sector 3, București
  • Program: Luni-Vineri 10:00 – 18:00, Sambata 11:00 – 15:30
  • Telefon: +40 744 552 324

De ce să vizitezi magazinele Rasheed?

  • Descoperă o gamă largă de parfumuri arabesti originale, de la branduri renumite.
  • Testează personal parfumurile și primești consultanță de la specialiștii noștri.
  • Bucură-te de oferte speciale și promoții exclusive.
  • Beneficiezi de livrare gratuită pentru comenzile plasate în magazin.

Te așteptăm cu drag în magazinele Rasheed!

Rasheed.ro - Parfumul te definește!

Informații suplimentare:

  • Consultă site-ul nostru https://rasheed.ro/ pentru a descoperi mai multe detalii despre magazine și produsele disponibile.

 

Am plasat o comanda, pot afla cand ajunge?

De obicei comenzile sunt expediate in aceeasi zi exceptie facand zilele de weekend sau alte zile nelucratoare. Daca volumul de comenzi este foarte mare comenzile vor fi livrate in maxim 24-48 ore de la data realizarii comenzii. In pagina de finalizare comanda cat si in email de confirmare comanda ve-ti avea intotdeauna afisata o ”Data minima estimata predare comanda la curier”

 

Nu stiu daca a fost expediata comanda mea, cum pot afla?

Pentru a identifica daca comanda dvs a fost pregatita pentru livrare si predata curierului verificat Email si SMS receptionat odata cu finalizarea coletului. La fiecare comanda finalizata sistemul nostru va trimite automat un Email si SMS cu numarul de AWB la coletului dvs. cat si un link (email)  tocmai pentru a putea urmari comanda dvs.

 

Am primit Email si SMS numarul de AWB pentru comanda mea, cand vine?

Din momentul in care coletul dvs a fost transmis catre firma de curierat Rasheed.ro nu mai poate controla parcursul acelei expeditii. Odata ce ati primit Email si SMS cu numarul de AWB aferent comenzii dvs. va recomandam sa asteptati termenul minim de livrare de 24 ore si ulterior daca nu se livreaza si nu va contacteaza curierul sa solicitati informatii de la firma de curierat fie prin email sau telefonic impreuna cu numarul de AWB pe care vi l-am furnizat.

 

Nu mai doresc comanda, cum pot proceda?

Anularea comenzilor: informații utile

Înțelegem că pot exista motive pentru care doriți să anulați o comandă.

Pentru a facilita anularea, vă oferim mai multe opțiuni:

  • Direct din link-ul primit prin SMS sau email: Click pe link și veți fi direcționat către o pagină unde veți putea anula comanda cu ușurință.
  • Daca nu se poate prin metoda de mai sus, prin reply la emailul de confirmare comandă: Această metodă ne permite identificarea rapidă a comenzii dumneavoastră.
  • Telefonic/SMS la numărul afisat in site.

Apreciez feedback-ul dumneavoastră:

  • Cunoașterea motivului anulării ne ajută să îmbunătățim permanent serviciile oferite.

Informații importante:

  • Anularea repetată a comenzilor poate duce la clasificarea clientului ca "problematic".
  • Clienții "problematici" pot pierde posibilitatea de a plăti ramburs, singura opțiune rămânând plata cu cardul.

Vă mulțumim pentru înțelegere și vă dorim o experiență plăcută cu Rasheed.ro!

Echipa Rasheed.ro

Sfaturi suplimentare:

  • Asigurați-vă că ați citit cu atenție descrierea produsului și politica de returnare înainte de a plasa o comandă.
  • Contactați-ne imediat dacă ați greșit comanda sau dacă aveți alte solicitări.

Ne dorim să vă oferim o experiență de cumpărături online impecabilă!

Nu am fost contactat(a) de curier, ce pot face sa primesc comanda?

In situatia putin probabila si nefericita in care firma de curierat nu va informeaza asupra livrarii coletului, nu va contacteaza in nici un fel in 24-48 ore de la primirea Email-ului sau a SMS-ului de confirmare expediere va recomanda sa contactati de indata firma de curierat cu numarul AWB primit prin Email/SMS la indemana si sa solicitati informatii despre comanda dvs. Firma noastra pierde contactul cu expeditiile livrate catre firma de curierat aceastea intrand in responsabilitatea firmei de curierat.

Nu mai doresc comanda, nu am anuntat inainte sa fie expediata, ce pot face?

Din pacate daca comanda dvs a plecat de la noi si a fost predata curierului implicit ati primit un Email si un SMS cu numarul de AWB va recomandam sa ridicati comanda de la acesta pentru ca, odata cu receptionarea coletului nerdicat sistemul nostru va adauga datele dvs in lista de blocare si nu ve-ti mai putea comanda pe viitor decat achitand cu cardul.

Am gresit comanda, cum pot edita?

Din pacate odata finalizata comanda aceasta nu mai poate fi editata. Daca doriti modificari de produse intr-o comanda va recomandam sa solicitati anularea in vederea refacerii comenzii. Nu putem edita comenzile deja realizate de catre clientii nostri si va recomandam sa solicitati anularea in vederea refacerii comenzii in cel mai scurt timp de la trimierea comenzii. Cea mai simpla metoda de solicitare anulare este printr-un reply la email-ul de confirmare comanda si astfel avem la indemana toate informatiile din comanda pentru anulare.

Primesc o reducere daca cumpar mai multe parfumuri?

Descoperă cele mai avantajoase oferte la Rasheed.ro!

Ești mereu în căutarea celor mai bune prețuri la parfumurile tale preferate?

Rasheed.ro este locul ideal pentru a găsi oferte și promoții irezistibile!

1. Explorează ofertele afișate pe site:

  • Creaza un cont pe site-ul nostru si beneficiezi de oferta personalizata.
  • Vizitează secțiunea "Oferte" / "Promoții" din website-ul nostru pentru a descoperi o gamă largă de parfumuri la prețuri reduse.
  • Profită de reducerile speciale la parfumurile selectate, pachetele promoționale și multe alte surprize.
  • Fii la curent cu cele mai noi oferte abonându-te la newsletter-ul nostru sau urmărind pagina noastră de Facebook.

2. Obține o ofertă personalizată:

  • Ai nevoie de o cantitate mai mare de parfumuri decât cea disponibilă în promoțiile actuale?
  • Contactează-ne prin email, telefon sau formularul de contact de pe site.
  • Echipa noastră te va ajuta să obții o ofertă personalizată în funcție de nevoile tale.

3. Beneficiază de prețuri speciale pentru revanzatori:

  • Ești un reseller de parfumuri?
  • Înregistrează-te în secțiunea B2B de pe site-ul nostru pentru a accesa prețuri speciale dedicate.
  • Consultă condițiile de revanzare expuse pe site și beneficiază de avantajele colaborării cu Rasheed.ro.

Rasheed.ro - Partenerul tău de încredere pentru parfumuri originale la prețuri accesibile!

Te așteptăm cu drag!

Aveti oferte dedicata pentru companii (corporate) ?

Descoperă cele mai avantajoase oferte la Rasheed.ro!

Ești mereu în căutarea celor mai bune prețuri la parfumurile tale preferate?

Rasheed.ro este locul ideal pentru a găsi oferte și promoții irezistibile!

1. Explorează ofertele afișate pe site:

  • Creaza un cont pe site-ul nostru si beneficiezi de oferta personalizata.
  • Vizitează secțiunea "Oferte" / "Promoții" din website-ul nostru pentru a descoperi o gamă largă de parfumuri la prețuri reduse.
  • Profită de reducerile speciale la parfumurile selectate, pachetele promoționale și multe alte surprize.
  • Fii la curent cu cele mai noi oferte abonându-te la newsletter-ul nostru sau urmărind pagina noastră de Facebook.

2. Obține o ofertă personalizată:

  • Ai nevoie de o cantitate mai mare de parfumuri decât cea disponibilă în promoțiile actuale?
  • Contactează-ne prin email, telefon sau formularul de contact de pe site.
  • Echipa noastră te va ajuta să obții o ofertă personalizată în funcție de nevoile tale.

3. Beneficiază de prețuri speciale pentru revanzatori:

  • Ești un reseller de parfumuri?
  • Înregistrează-te în secțiunea B2B de pe site-ul nostru pentru a accesa prețuri speciale dedicate.
  • Consultă condițiile de revanzare expuse pe site și beneficiază de avantajele colaborării cu Rasheed.ro.

Rasheed.ro - Partenerul tău de încredere pentru parfumuri originale la prețuri accesibile!

Te așteptăm cu drag!