Nume firma: SC. ZDR DIGITAL MARKET CONCEPT SRL

Date identificare fiscala: J40/7472/2021 / CUI RO44172784

Adresa : Str. Cutitul de Argint 68, Sector 4, Bucuresti, 040558

Magazin Online:

1. Alegerea produsului.

Magazinul Rasheed.ro foloseste un coș de cumpărături “virtual” în care puteți adăuga produsele folosind butoanele de “adaugă în cos”.
Aceste butoane se afla lânga produse sau în detaliile acestora.
Coșul de cumpărături se afla în partea dreapta a fiecărei pagini din acest site și oferă posibilitatea de ștergere a produselor sau modificarea cantităților.
După ce ați ales produsele în cantitățile dorite apasăti butonul “Finalizează Comanda”. Pentru a trimite comanda sunt necesare datele dumneavoastră de contact completând toate câmpurile din “Informații client”.

Comenzile primite pe site vor fi procesate în ordinea aparitiei lor. Ne rezervăm dreptul de a da prioritate comenzilor achitate cu cardul.

După efectuarea unei comenzi se genereaza automat un e-mail cu listingul comenzii care va fi trimis la adresa cu care te-ai înscris pe site.

Dacă nu s-a primit acest email inseamnă ca nu s-a inregistrat comanda, caz in care va rugam sa ne contactati. Recomandăm să verificati folderele “spam/junk” în cazul în care nu aveti email de confirmare în inbox.

2. Livrarea

Termenul de realizare al produselor și implicit de expediție al produselor este între 1 și 5 zile lucratoare.

În situațiile în care din motive dependente de procesul de producție pot interveni întarzieri la realizarea produsului comandat vom anunța telefonic sau prin intermediul adresei de email furnizate la finalizarea comenzii.

Expediția produselor se face doar prin curier rapid, astfel coletul va ajunge acasă la dumneavoastră în 24-48 de ore de la validarea comenzii (confirmata cu email automat la finalizarea comenzii de către operatorii noștri).

În cazuri extreme precum perioada de Black Friday, Sărbători Legale, Crăciun, termenul de livrare al firmei de curierat poate ajunge până la 5 zile.

Dacă în acest interval nu sunteți acasă, vă rugăm să specificați o altă adresă de contact pentru a nu se produce întarzieri la livrare sau chiar nelivrarea produselor comandate.

Taxele de transport sunt suportate de catre vânzător/cumpărător conform conditii livrare.

Produsele aflate în expediție prin intermediul firmei de curierat rapid Fan Courier sunt disponibile pentru livrare către client 5 zile lucrătoare de la data trimiterii coletului, a numărului de AWB către client prin intermediul SMS.

În acest interval de timp ve-ti fi contactat atât telefonic cât și prin SMS de către agentul de livrare al Fan Courier.

Program de lucru

Preluare comenzi on-line: NON-STOP.
Procesari comenzi (confirmari de stoc, informatii, etc):
Luni-Vineri, de la 11:00 la 17:00.

Comenzile trimise dupa ora 17:00 iar in zilele de Sambata si Duminica si zilele sarbatorilor legale vor fi procesate in prima zi lucratoare ce urmează.

3. Plata produselor.

Ramburs:
Plata produselor se va efectua în sistem ramburs, adica în momentul primirii coletului de la agentul firmei de curierat.

Plată cu cardul:
Prin intermediul EuPlatesc.ro , plată cu cardul.

Livrarea va fi facuta prin intermediul firmei de curierat cu care firma noastra are contract si care este afisata in pagina de finalizare comanda.

În colet se afla marfa comandată de dumneavoastră iar atasat la email de confirmare livrare comanda aveti atasat atat de factura cat și certificat de autenticitate. În cazul în care dvs platiți transportul trebuie să știți că prețul acestuia va fi încorporat în factura emisă.

4. Garanția produselor.

Produsele comercializate prin intermediul magazinului nostru virtual sunt noi, în ambalajul original al vanzatorului Rasheed.ro și în momentul livrării sunt insoțite de factură, conform legislației in vigoare.

Magazinul Rasheed.ro nu garantează că descrierea produselor sau orice alt conținut al site-ului este lipsit de erori sau că este complet.

Rasheed.ro nu iși asumă responsabilitatea și nu poate fi facută responsabilă pentru orice pagube aparute prin folosirea în orice fel a produselor achiziționate prin intermediul acestui site, produse pentru care Rasheed.ro nu oferă nici o garanție, expresă sau implicita.

Rasheed.ro nu garantează și nici nu va putea fi considerată responsabilă în cazul în care produsele achiziționate nu corespund scopului pentru care au fost achiziționate.

Orice reclamație va fi adusă la cunoștința Rasheed.ro în maximum 24 de ore de la recepționarea produselor, urmând ca aceasta sa fie transmisa departamentului de relații cu clienți, spre solutionare.

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renuntă la cumpărare, fără penalități și fără invocarea obligatorie a unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului. In cazul comenzilor achitate cu cardul plata aferenta comisioanelor bancare si de procesare a anularii comenzii vor fi achitate de catre client. Acestea pot insuma cuantumul de pana la 10% din valoarea comenzii achitate cu cardul.

Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte inclusiv ambalajul si accesoriile aferente, adica acestea sa nu prezinte semne de desigilare sau semne de uzura. Denuntarea de contract se face numai in scris, printr-un email reply la emailul de confirmare comanda.

5. Returul produselor.

Returul de produse poate fi solicitat pentru urmatoarele situatii:

1. Renunțare necondiționată retur, în termen de 14 zile de la primire comandă.
2. Produse cu defecte de fabricare.

Daca vi s-a livrat un produs cu un defect de fabricare vă rugăm să semnalati cât mai curând acest lucru pentru a returna produsul și a fi înlocuit. Toate costurile de retur și transport al produselor cu defect de fabricare vor fi suportate de catre noi.

ATENTIE: Produsele purtate, spalate, deteriorate sau cu ambalaj lipsă NU POT FI RETURNATE.

Vezi aici condiții, procedură și formular retur.

6. Autenticitatea si conformitatea produselor Rasheed.ro.

Autenticitatea produselor comercializate prin intermediul platformei online www.Rasheed.ro este atestată de certificatul de autenticitate eliberat de Rasheed.ro, document emis in baza documentatiei primita de la fabricant.

Acesta va fi transmis către client împreuna cu documentul fiscal (factura fiscala)(email) în care este mentionat numele produsului.

7. Renunțarea la cumpărare:

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunța la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului.

Produsul poate fi returnat numai dacă este în aceeași stare în care a fost livrat (ambalaje și etichete intacte, fără urme de spălare sau folosire).

Returnarea banilor se va face dupa ce produsul achiziționat va ajunge în posesia Rasheed, prin transfer bancar pentru comenzile achitate ramburs si prin decontare directa prin intermediul procesatorului de plati online (cu cardul) si poate dura de la 5 pana al 30 zile.

Rambursarea fondurilor pentru comenzile achitate cu cardul prin intermediul Netopia Mobilpay se va procesa în ziua primirii solicitării și poate dura între 5 si 30 de zile în funcție de banca emitentă a cardului.

Rambursarea se poate solicita în termen de maxim 5 zile de la transmiterea comenzii și implicit a plății. După acest termen este necesară solicitare prin email la care trebuie atașate și informatiile de cont pentru operarea transferului în contul beneficiarului.

Contravaloarea transportului de retur va fi suportată de către client.

Suma inapoiată nu include cheltuielile de transport sau comisioanele aferente tranzactiilor.

ATENTIE: În toate cazurile de mai sus produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, în amblajul Rasheed.ro și să conțină toate elemente primite.

Deteriorarea, utilizarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.

În cazul în care doriți returnarea produsului in termenul legal, vă rugam să ne contactați telefonic la numărul 0737294666 sau prin reply la email-ul de confirmare comandă, sau direct prin email la adresa: Vanzari@Rasheed.ro unde se va mentiona numărul de comandă.

Pentru soluționare rapidă recomandam completarea formularului de retur și transmiterea acestuia completat, scanat sau poză în atașament la mail-ul de renunțare.

În cazul in care nu este respectată această procedură ne rezervam dreptul de a refuza returul produsul.

NU BENEFICIAZĂ DE POLITICA DE RETURNARE PERSOANELE JURIDICE.

Regulile de mai sus se aplică inclusiv comenzilor telefonice (prin comandă telefonica se ințelege orice comandă transmisă și confirmată de client fără a folosi e-mail, fax, etc). Acesta clauza se aplică conf. O.G. 130/2000, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicandu-se definițiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2.

8. Anularea comenzilor:

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că dorește anularea comenzii, atât prin sms la nr. 0737294666 sau email la adresa vanzari@Rashed.ro în termen de maxim 24 ore de la efectuarea comenzii.

Recomandăm transmiterea notificării de anulare comandă, în scris, în maxim 24 ore de la transmiterea comenzii, interval în care vom contacta clientul atât telefonic cât și email pentru confirmare date comanda și livrare comandă.

Rasheed.ro își rezervă dreptul de a restricționa dreptul utilizatorului de efectuare comandă nouă ulterioară comenzii anulate.

9. Renunțare la comandă în tranzit(expediție):

Comenzile confirmate de către client, fie telefonic fie prin email, expediate prin curierat rapid de către Rasheed.ro cu acceptul clientului, client care si-a exprimat acordul atât prin efectuarea comenzii online pe site-ul www.Rasheed.ro cât și telefonic sau email în cursul procesului de procesare comandă atrage de la sine obligația de ridicare/receptie livrare comandă de la agentul firmei de curierat.

Dreptul de renunțare la comandă, conform legislație în vigoare este valabil de la momentul recepției produsului comandat. (vezi pct. 7)

10. Informații importante despre cadouri și recompense Rasheed.ro

Rasheed.ro se străduiește să ofere o experiență de cumpărături plăcută și benefică pentru toți clienții săi. De aceea, oferim periodic cadouri gratuite sau recompense sub formă de produse sau reduceri la anumite comenzi.

Cu toate acestea, este important de reținut că responsabilitatea adăugării cadoului sau recompensei în coșul de cumpărături revine exclusiv clientului. Rasheed.ro nu își asumă nicio responsabilitate pentru nerespectarea acestei proceduri.

Pentru a beneficia de cadoul sau recompensa, vă rugăm să urmați cu atenție instrucțiunile afișate pe site-ul nostru sau în campania de marketing respectivă. Asigurați-vă că adăugați produsul cadou sau recompensa în coșul de cumpărături înainte de a finaliza comanda.

Ne cerem scuze pentru eventualele inconveniente cauzate de nerespectarea acestei proceduri. Vă mulțumim pentru înțelegere și vă invităm să explorați ofertele noastre speciale și să profitați de cadourile și recompensele pe care le oferim!

Ne cerem scuze pentru eventualele inconveniente cauzate de nerespectarea acestei proceduri. Vă mulțumim pentru înțelegere și vă invităm să explorați ofertele noastre speciale și să profitați de cadourile și recompensele pe care le oferim!

Dorim să aducem la cunoștință clienților noștri următoarele aspecte suplimentare legate de cadourile și recompensele oferite de Rasheed.ro:

  • Produsele cadou nu pot fi identice cu produsele deja existente în coșul de cumpărături. Adăugarea aceluiași produs ca și cadou și ca și produs achiziționat standard poate genera erori în sistemul nostru. Ne cerem scuze pentru eventualele inconveniente cauzate de această restricție, dar este necesară pentru a menține corectitudinea stocurilor și a proceselor de comandă.
  • Rasheed.ro nu își asumă nicio responsabilitate pentru erorile de adăugare a cadourilor care pot apărea ca urmare a nerespectării instrucțiunilor afișate pe site sau în campania de marketing respectivă. Vă rugăm să fiți atenți la detaliile campaniei și să urmați cu atenție pașii necesari pentru a beneficia de cadoul sau recompensa dorită.
  • De asemenea, nu ne asumăm responsabilitatea pentru produsele adăugate în coș care nu sunt în stoc la momentul plasării comenzii. În astfel de cazuri, produsul cadou respectiv nu va fi inclus în coletul final. Stocurile se pot actualiza rapid, iar este posibil ca un produs să fie indisponibil la finalizarea comenzii, chiar dacă a fost afișat ca fiind în stoc la momentul adăugării în coș.

Vă mulțumim pentru înțelegere și vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări suplimentare. Ne dorim să vă oferim o experiență de cumpărături cât mai plăcută și lipsită de probleme.


11. Facturare

Toate documentele fiscale emise de către firma noastra vor fi transmise către client începând cu 01.01.2020 doar prin intermediul formatului digital de tip email. Acestea vor fi transmise automat la finalizarea comenzii către client la adresa de email specificată la completarea comenzii. Documentele fiscale pot fi descărcate pentru a fi tipărite urmând link-ul securizat atașat la email.

Toate preturile produselor expuse in magazinul nostru online au pretul exprimat in Ron si contin Tva.


Atentie!

*Refuzarea primirii coletului atrage de la sine obligativitatea de plată a clientului, a intregii contravalori costurilor de livrare expediție tur și retur.

*Rasheed.ro va factura costurile de livrare clientului atât pentru expediția tur cât si pentru retur colet.

*Sumele datorate vor fi transferate către entitățile colaboratoare, abilitate pentru recuperare creanțe iar cheltuielile de judecată vor fi suportate de către cumpărător.

Disclaimer Rasheed.ro

Proprietate intelectuală:

Rasheed.ro respectă cu strictețe drepturile de proprietate intelectuală ale producătorilor și designerilor de parfumuri. Numele mărcilor comerciale și a drepturilor de autor prezentate pe site-ul nostru aparțin exclusiv acestora. Rasheed.ro nu are nicio afiliere cu producătorii/designerii respectivi și nu pretinde nicio asociere cu brandurile prezentate.

Interpretări ale parfumurilor:

Interpretările parfumurilor prezentate pe Rasheed.ro au fost create prin analiză chimică și reproducere independentă. Scopul acestor interpretări este de a oferi clientului o idee generală despre caracterul parfumului original, nu de a induce în eroare sau deruta. Rasheed.ro nu comercializează produse originale și nu pretinde că interpretările sale sunt copii exacte ale parfumurilor originale.

Disclaimer privind originalitatea și drepturile de autor:

Produsele comercializate pe Rasheed.ro nu sunt originale și nu pretind a fi copii exacte ale parfumurilor originale. Prin urmare, Rasheed.ro nu încalcă nicio lege privind drepturile de autor. Orice referire la nume de marcă pe site-ul nostru este făcută strict în scop de comparație și identificare a parfumului original. Rasheed.ro nu este afiliat, asociat sau sponsorizat de niciunul dintre proprietarii de mărci comerciale prezentate pe site.

Utilizarea parfumurilor:

Parfumurile comercializate pe Rasheed.ro sunt concepute special pentru utilizare pe pielea umană. Rasheed.ro nu este responsabil pentru eventualele daune cauzate pielii dumneavoastră în cazul utilizării necorespunzătoare. Vă rugăm să citiți cu atenție instrucțiunile de pe ambalaj și să respectați recomandările producătorului.

Reprezentare vizuală:

Culorile afișate pe site-ul Rasheed.ro pot diferi ușor de produsul real. Rasheed.ro depune eforturi pentru a oferi o reprezentare cât mai fidelă a produselor, dar nu poate garanta o concordanță perfectă a culorilor.

Utilizare personală:

Toate achizițiile efectuate prin intermediul site-ului Rasheed.ro sunt destinate exclusiv uzului personal. Orice formă de revânzare a produselor achiziționate de pe Rasheed.ro fără acordul nostru prealabil scris este strict interzisă.

Acceptarea disclaimerului:

Prin accesarea și utilizarea site-ului Rasheed.ro, confirmați că ați citit și înțeles acest disclaimer și că sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate. Rasheed.ro își rezervă dreptul de a modifica acest disclaimer în orice moment, fără notificare prealabilă.

Opinii exprimate:

Rasheed.ro dorește să sublinieze faptul că opiniile exprimate în recenziile și descrierile produselor de pe site-ul nostru, inclusiv cele referitoare la persistența parfumului, siaj sau similaritatea cu parfumul original, reprezintă exclusiv opiniile personale ale autorilor recenziilor.

Caracter informativ:

Aceste opinii sunt oferite cu scop informativ și nu pot fi considerate ca o garanție a performanței sau similarității produsului cu parfumul original. Rasheed.ro nu își asumă nicio responsabilitate pentru exactitatea sau veridicitatea opiniilor exprimate în recenziile și descrierile de pe site.

Recomandări recenzii si opinii:

Vă recomandăm să luați în considerare opiniile exprimate în recenziile și descrierile produselor, dar vă rugăm să rețineți că acestea sunt doar opinii personale și nu pot fi considerate ca o garanție a satisfacției dumneavoastră. Vă recomandăm să testați produsul personal pentru a vă forma propria opinie.

Disclaimer general:

Rasheed.ro nu este afiliat, asociat sau sponsorizat de niciunul dintre producătorii de parfumuri prezentați pe site-ul nostru. Interpretările parfumurilor prezentate pe site au fost create prin analiză chimică și reproducere independentă și nu pretind a fi copii exacte ale parfumurilor originale

Recomandări:

Vă recomandăm să consultați un medic dermatolog înainte de a utiliza orice produs cosmetic, inclusiv parfumurile comercializate pe Rasheed.ro. De asemenea, vă recomandăm să testați produsul pe o mică porțiune de piele înainte de a-l aplica pe o suprafață mai mare.